Comenzamos un nuevo año y, entre los abrazos apretados del 31 y los buenos deseos de medianoche, suele aparecer una sensación que todos los que gravitamos en el mundo de las Pymes conocemos bien. Yo la llamo la ilusión colectiva y la defino como esa creencia casi mágica de que, al cambiar el calendario, la empresa también cambiará; que los problemas de comunicación en el equipo se ordenarán por inercia, que la gestión del negocio será distinta, que las ventas crecerán un 20%, que las decisiones financieras pendientes perderán peso y que, finalmente, el primer lunes de enero seremos una organización distinta, más ágil y profesional.
Pero la realidad de las pequeñas y medianas empresas – empresas familiares – es menos romántica: el año cambia, pero las dinámicas no. Despertamos arrastrando los mismos vicios de gestión, las mismas conversaciones «prohibidas» entre socios y el mismo cansancio acumulado de un equipo que siente que corre una maratón que nunca termina.
Enero no es una goma de borrar. Es, en realidad, un foco de alta potencia que ilumina con crudeza lo que no resolvimos el año anterior. Por eso a muchos dueños, gerentes y equipos les incomoda este mes: porque enfrentarse al año nuevo es, en el fondo, enfrentarse a la verdad de su propia operación.
La trampa de la motivación fugaz
En el ecosistema Pyme, la trampa está en creer que basta con «decretar» metas de venta ambiciosas para que la realidad cambie. Los dueños esperan que la motivación del equipo aparezca sola, y los equipos esperan que el dueño finalmente ponga el orden que tanto hace falta.
Como dice el cantante chileno Luis Jara: «golpe de suerte». Pero enero no es un punto de partida mágico; es un espejo. Muestra la distancia real entre la empresa que soñamos en la planificación estratégica y la que realmente estamos dispuestos a construir en el día a día. El desorden interno no se cura con un brindis; se cura con decisiones que, a veces, son incómodas de tomar, pero urgentes de ejecutar.
Del QUÉ al CÓMO: 4 Pilares para dejar de «sobrevivir» y empezar a gestionar
Si eres dueño de una Pyme o eres parte del equipo clave que empuja el carro, sabrás que la voluntad no es suficiente. El verdadero comienzo no es el 1 de enero, sino el día en que dejas de esperar que algo externo salve al negocio. Aquí te propongo el CÓMO transitar de la ilusión a la estructura real:
- Auditoría de «Fugas de Energía» y Procesos Huérfanos.
En las Pymes, el cansancio no siempre viene del exceso de trabajo, sino del desorden. Un proceso mal diseñado es una fuga de energía constante para el equipo.
- El Cómo: En lugar de una lista interminable de deseos, identifiquen los tres procesos que más fricción causaron el año pasado (ej: cobranzas tardías, errores en despacho, falta de claridad en quién manda a quién). No intenten arreglar todo. Elijan uno y profesionalícenlo este mes. Un pequeño sistema que funciona vale más que diez promesas de «echarle ganas».
- La Profesionalización del Entusiasmo.
Muchos equipos de Pyme están agotados no por falta de compromiso, sino por falta de fronteras. En enero, el equipo espera señales claras de liderazgo.
- El Cómo: Establezcan «reglas de convivencia operativa». Si este año queremos crecer, no podemos seguir operando bajo la improvisación. La profesionalización no es contratar a un ejército de consultores, es acordar métodos innegociables. ¿Cómo vamos a medir el éxito este mes? Si no hay métricas, solo hay opiniones, y las opiniones en las empresas familiares suelen terminar en discusiones personales.
- Mirar el espejo con ayuda externa.
A veces, el desorden interno es tan antiguo que ya se volvió parte del paisaje. El dueño no lo ve porque es su realidad diaria, y el equipo no lo dice por miedo a ser despedido o por costumbre.
- El Cómo: Reconocer que no se puede ser juez y parte. A veces, la honestidad que exige enero requiere de una mirada objetiva, un tercero que no esté «contaminado» por los afectos familiares o los años de inercia. La mirada externa no viene a juzgar, viene a limpiar el espejo para que todos vean lo mismo.
- La Regla de la Sostenibilidad (Menos, es más).
Enero suele llenarse de metas que mueren en marzo. Esto genera una sensación de fracaso crónico en la organización.
- El Cómo: Apliquen el compromiso del «mínimo viable». ¿Qué es lo mínimo que este equipo puede sostener de forma excelente incluso en su peor semana? Construyan desde ahí. Es preferible un negocio que crece un 1% cada semana de forma sólida, que uno que intenta saltar un 50% en enero y se desploma en febrero por falta de estructura.
El día en que dejas de esperar que el calendario te salve.
La vida de una empresa no se reinicia con las uvas de medianoche. Se reinicia cada vez que un líder y su equipo tienen la valentía de sentarse a conversar sobre lo que no está funcionando, sin culpas, pero con responsabilidad.
El verdadero comienzo de este año para tu Pyme no fue el 1 de enero. Será el día en que dejes de buscar soluciones mágicas y empieces a diseñar sistemas reales. Enero no te pide grandes promesas; te pide honestidad. Te pide reconocer que la vida no se reinicia, y que lo único que puede cambiar tu negocio no es el calendario, sino las decisiones que estás dispuesto a tomar cuando la novedad del año se acabe y la presión del mercado regrese.
A ti, que eres dueño o que eres parte del motor de una Pyme: ¿Qué decisión estás postergando hoy bajo la excusa de que «recién estamos partiendo el año»?
El espejo de enero te está mirando, y esta vez, no le prometas nada que no estés dispuesto a empezar a construir hoy mismo.
